流动的旗帜 代颖华劳模创新工作室服务创新纪实
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“代颖华劳模创新工作室”是农总行工会委员会首批创建的以全国农行“五一劳动奖章”获得者——湖北三峡点军支行代颖华同志命名的工作室。团队秉持劳模精神,创新服务方式,践行服务“三农”使命,在做好店堂服务的同时,代颖华带领团队创新“八进工作模式”,抽出时间,外拓市场,服务客户,惠及公众,犹如“流动的旗帜”,服务和耕耘在三峡库区的点军城乡,为创造社会价值和经营业绩增长新动能。

代颖华(右二)前往点军区双堰口惠农服务点进行普惠金融业务宣传,实地了解农村客户的金融需求。 余胜亲 摄

代颖华(右三)带领团队前往他们支持的宜昌和达利复合材料股份公司,了解产品市场前景和企业生产资金的归集和需求情况。 余胜亲 摄

他们进社区,开展公益服务、宣讲金融知识,提升农行的社会声誉;进机关,及时对接政府机构改革,抢抓新机遇,开立新帐户。先后抓住了区法院执行账户、机关养老代收代发等账户,取得全区农民工代发工资账户唯一承办行资格,区域内主流账户基本落户支行;进企业,以点带面,批量获客。他们把账户营销与电子账单业务相结合,成功营销宜昌碧桂园物业公司、长江三峡水务(宜昌)有限公司代收账户,带动新增开卡850张,掌银700多户;进市场,对所辖区域商户进行地毯式营销,仅2018年共营销聚合码330个、POS商户70个,开辟个人存款稳定增长的新渠道;他们进村组,近距离尽使命、做宣传、搞服务。为避免老百姓到银行领卡往返奔波,劳模团队和支行同事一道在46个村组设立市民卡发放点,奋战3个月,发放市民卡6万多张,受到人社部门高度评价和推广。有近六成的村民主动将拆迁款归集农行。他们进惠农服务点,实地了解农户的金融需求,现场办卡和发放惠农贷款,让惠农贷款和普惠金融业务“进村入户”,落到实处。他们进农户,走村进寨实地调查,为贫困户授信145户,发放扶贫贷款130多户,助力脱贫攻坚。他们在做好全区扶贫工作的同时,还承担了楠木溪村扶贫工作,做到行有村,人有户,肩有责;他们进客家,为老弱病残等特殊客户提供第一时间上门服务,每年近百人次的上门服务,为农行造就了良好的服务形象。

在劳模精神感召下,在工作室党建和各项业务指标的标杆、示范的引领下,点军支行全员焕发出创新、务实的工作热情,均创造了骄人的业绩:全行贷款持续保持零不良,绩效考核连续6年居三峡分行前三名;存、贷款余额和增量跃居同业第一,成为三峡分行唯一存贷款余额和增量均反超农商行的一级支行。

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