蚂蚁金服CEO井贤栋:科技驱动下新金融更需人文
分类:创业故事 热度:

目前支付宝智能客服的自助率已经到了96%-97%,而智能客服的解决率达到78%,比人工客服的解决率还高出了三个百分点。

“金融将像‘自来水’,每个人需要的时候便可以得到服务,为所有人带来福祉,那才是真正的新金融。”7月12日,在2017年新网商大会新金融分论坛上,蚂蚁金服CEO井贤栋回答了“新金融是什么?”这一问题。

新物种诠释“科技驱动新金融”

在蚂蚁金服首席战略官陈龙教授眼里,他们都是新技术驱动新金融后出现的全新物种。“每个时代,技术的革命,都会带来新的物种,产生新的需求,金融创新往往就是在服务这些新物种的过程中产生、发展。”

移动互联,云计算、大数据、人工智能正在不可逆转地推动金融行业的新变化。“一个和DT时代相适应的新金融体系正在形成。”井贤栋表示,这两年,关于金融行业的变化有很多说法,无论何种说法,最终都会“百川归海”,那就是新金融。

什么叫新金融?井贤栋说,“新金融是更好的金融,它让金融走出华尔街,回归服务实体经济;让金融不只关注赚钱,更关注解决人们的实际问题。”

技术越发达 金融越需要责任感

技术是一把双刃剑,在科技不断重塑包括金融在内的各行各业之时,一部分人对未来满怀期待,一部分人则心怀恐惧。技术与人性,成为新金融论坛上各方关注的焦点,在嘉宾们看来,技术越发达,金融越需要有责任感,如此技术驱动下的新金融才能真正为所有人带来福祉。

蚂蚁金服首席数据科学家漆远表示,人工智能可以更好地推进普惠金融,他举例说,“目前支付宝智能客服的自助率已经到了96%-97%,而智能客服的解决率达到78%,比人工客服的解决率还高出了三个百分点。”

人工智能前景可期,然而人的因素不可忽视。“很多技术对社会真正产生影响,都在人的因素上。”漆远坦言,“我们做的算法,到底是要挣到所有的钱,还是做成一个技术,能够让所有的金融伙伴们和用户使用,使他们生活得更好,这是一个选择的问题。”

井贤栋表示,科技让金融变得更简单、更以用户为中心。新金融要实现好的社会目标,除了要和科技更加深度融合,同时还应该和人文精神更加紧密的结合在一起。

上一篇:土豆煨牛腩怎么做?小火慢炖做美味,这道菜能 下一篇:没有了
猜你喜欢
热门排行
精彩图文
  • 智慧城市之大合作:航天智慧+华为_3
    智慧城市之大合作:航天智慧+华为_3
    智慧城市:是城市的重构 智慧城市一度被看作是信息时代的城市新形态,甚至在某些时候直接被解读为信息技术在城市中的应用。笔者认为:智慧城市,当
  • 国民小可爱岳云鹏,胖子是怎样炼成的
    国民小可爱岳云鹏,胖子是怎样炼成的
    要说社会发展实在太快,以前“贱”这个字眼,可是骂人的,要多难听有多难听。但现在你说要夸一个人,绝对是“贱萌贱萌的”、“贱贱的可爱”,这个
  • 汉口江滩绿化升级
    汉口江滩绿化升级
    4月12日,武汉汉口江滩三期长江沿岸满眼绿色,仿佛铺了一张绿色的地毯。据介绍,汉口江滩三期(长江二桥至二七长江大桥)是长江左岸观光道的其中一
  • 364件!746条!_1
    364件!746条!_1
    3月26日,重庆市五届人大常委会第九次会议开幕,会期两天半,计划开展审议《重庆市天然气管理条例(修订草案)》及市人大法制委审议结果的报告、审
  • 中国电子材料行业协会真空电子陶瓷与专用金属
    中国电子材料行业协会真空电子陶瓷与专用金属
    映象网讯(记者 刘少利 通讯员 郑宁)4月23日上午,中国电子材料行业协会真空电子陶瓷与专用金属材料分会专题论坛,在登封市小龙大酒店举行。 中国电